常见问题解答

金蝶云·星辰主要面向中小企业，特别是年营收在1000万至5亿之间的成长型企业。系统设计灵活，可根据企业规模和需求进行个性化配置，无论是初创企业还是有一定规模的中型企业，都能从中受益。

金蝶云·星辰是基于云原生架构的新一代企业管理软件，相比传统ERP系统具有以下优势：1）无需本地服务器部署，降低硬件成本；2）按需订阅付费，资金压力小；3）自动更新迭代，始终使用最新版本；4）多端协同，支持随时随地办公；5）业财税一体化设计，流程更顺畅；6）智能化程度高，内置AI辅助功能。

金蝶云·星辰主要提供公有云部署方式，用户无需购买服务器和安装软件，直接通过浏览器访问即可使用。对于有特殊需求的企业，我们还提供专属云（私有云）部署方案，数据存储在隔离的环境中，既保证了安全性，又能享受云服务的便利性。

金蝶云·星辰采用多重安全措施保障数据安全：1）数据传输采用HTTPS加密；2）数据存储采用银行级加密技术；3）实施严格的权限管理，细粒度控制用户访问权限；4）定期数据备份和灾难恢复机制；5）通过ISO27001信息安全管理体系认证；6）数据中心符合国家等级保护要求；7）提供操作日志审计功能，追踪所有系统操作。

金蝶云·星辰采用订阅制付费模式，根据企业所选功能模块和用户数量计费。我们提供标准版、专业版和旗舰版等多个版本选择，价格从数千元到数十万元不等，企业可根据自身需求和预算灵活选择。我们的顾问会根据企业实际情况提供定制化的方案和报价。

实施周期取决于企业规模、业务复杂度和所选功能模块。对于基础版本和标准业务流程，通常2-4周即可完成上线；对于包含多个模块的完整解决方案，一般需要1-3个月；对于业务流程复杂或有特殊定制需求的企业，可能需要3-6个月。我们的实施团队会采用敏捷方法论，确保系统快速上线并持续优化。

是的，金蝶云·星辰提供全面的移动端支持，包括iOS和Android平台的企业应用。通过移动端，用户可以随时随地查看报表数据、审批流程、处理待办事项、管理客户信息等。移动端与PC端数据实时同步，保证业务处理的连续性和时效性。

金蝶云·星辰采用高可用架构设计，保障系统稳定性和可用性：1）多数据中心部署，支持异地容灾；2）负载均衡和自动扩展机制，应对高并发访问；3）7×24小时系统监控和运维支持；4）定期安全加固和性能优化；5）承诺SLA服务等级协议，公有云服务可用性达到99.9%以上；6）完善的故障检测和自动恢复机制。

金蝶云·星辰提供丰富的集成能力，支持与多种第三方系统集成：1）主流电商平台（淘宝、京东、拼多多等）；2）支付系统（支付宝、微信支付、银行支付等）；3）物流系统（顺丰、中通、圆通等）；4）办公协同软件（企业微信、钉钉等）；5）其他专业领域软件（CRM、HR、BI等）；6）通过开放API接口支持自定义集成开发。

金蝶提供全方位的培训和支持服务：1）实施阶段的系统操作培训；2）7×24小时在线支持服务；3）在线知识库和视频教程；4）专属客户成功经理跟踪服务；5）定期线上线下培训课程；6）用户社区和交流平台；7）针对VIP客户提供专属技术支持；8）年度健康检查和优化建议。

是的，金蝶云·星辰支持多语言和多币种功能，满足国际化业务需求。目前支持简体中文、繁体中文、英文等多种语言切换，并可根据需要进行语言扩展。多币种功能支持多达100多种货币的账务处理，自动汇率更新，灵活的汇率管理策略，满足跨境贸易和多国家业务拓展的企业需求。

金蝶提供专业的数据迁移服务，确保企业历史数据安全、准确地迁移到新系统：1）前期数据评估和清洗；2）根据源系统类型选择合适的迁移工具和方法；3）结构化数据批量导入；4）非结构化数据特殊处理；5）数据验证和核对；6）迁移后的数据修复和优化。我们的实施顾问会全程指导，最大限度保证数据迁移的完整性和准确性。